セレクトジュエリーErukaとfrog-frogの良くある質問

ＦＡＱ　　良くある質問


Ｑ、リングサイズが分かりません。どのように調べたら良いですか？

Ａ、詳しくはこちらに記載しております。

Ｑ、プレゼント用に梱包して貰えますか？

Ａ、はい、対応しています。詳しくはこちらのプレゼント用画像ページに載せています。

Ｑ、シルバー以外の素材で金やプラチナで作ることは出来ますか？

Ａ、幅広く対応しています。プラチナはもちろんシルバーやゴールドはピンク、グリーン、ホワイトなど、まだまだ種類がたくさん有ります。
こんな感じの色の商品が欲しいという場合は是非ご提案下さい。
　　素材により見積もりをお出しします。

Ｑ、一点物（フルオーダー）の制作は可能ですか？

Ａ、可能です。frog×frogでは自分だけのこんなアイテム作って欲しい！に可能な限り対応致します。

　　他のブランドのコピーなどはお断りしています。
　　オリジナルのブランド販売店でご購入ください。

　　frog×frogで制作するとfrog×frogの持ち味を生かしたデザインのアクセサリーが出来上がります。
　　販売中の商品などから感じてもらえればと思います。

Ｑ、お支払い方法について教えてください

Ａ、銀行振込／代引発送／での支払いが可能です。


Ｑ、後払いはできますか？

Ａ、商品到着後のご入金には現在対応しておりません。
　　商品受け取り時にお支払いができる代引き発送をご指定ください。

Ｑ、送料はいくらかかりますか？

Ａ、全国一律５００円となっています。
お買い上げ商品が１５，０００円以上は送料無料です。
　　代金引換の場合は送料と購入代金に関わらず一律350円の
　　代引き手数料を頂きます。

Ｑ、リングサイズが合いません。交換はできますか？

Ａ、WEBショップの性質上試着が出来ない為、誤差1号以内であれば1度目はこちらで送料を負担致します。
　　誤差が1号より大きい場合はお客様の都合となり、往復の送料はご負担頂きます。
　　加工料は無料サポート致します。
　　＊二度目からは往復分の送料お客様負担+サイズ直し加工料４０００円頂きます。

Ｑ、届いた商品が思っていた商品と違いました。返品はできますか？

Ａ、未使用品のみ商品到着後7日以内であれば返品可能です。
　　サイズ違い（梱包間違い）・不良品などは交換致します。
　　ご連絡後、着払いでお送り下さい。
　　但し、特注品（フルオーダー）、リングサイズオーダーの場合
　　不良品以外は一切返品不可とさせて頂きます。

Ｑ、確認メールが届きません。

Ａ、メールアドレスの記入間違いの可能性もございますので再度確認をしてご注文お願いします。
それでもメールが届かない場合、誤作動、フィルターの可能性もございますのでこちらのメールアドレスまでご注文内容を記入し送信してください。
　　　お問い合わせ　mail@frog-frog.com

Ｑ、アクセサリーの商品画像を使いたいのですが？

Ａ、個人的なページでの画像の掲載はご連絡頂ければ可能です。商用サイトの場合は掲載するHPやブログアドレス／掲載希望画像をご連絡頂いてからの判断となります。
　　　お問い合わせ mail@frog-frog.com


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